Alles, was Sie über MixCup wissen möchten

Je kiest de MixCup die bij jou past, selecteert eventueel de gewenste kleur of variant en klikt op de knop om het product in je winkelmand te plaatsen. Daarna rond je je bestelling veilig af via de checkout.

Nee, je kunt gewoon bestellen zonder account. Vul je gegevens in bij het afrekenen en je ontvangt de bestelbevestiging per e-mail.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via contact@mixcup.eu. Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen we kijken of een wijziging nog mogelijk is.

Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we vaak nog annuleren. Is je bestelling al verzonden, dan kun je gebruikmaken van je retourrecht zodra je het pakket hebt ontvangen.

Controleer eerst je spam, reclame of ongewenste e-mail. Heb je daarna nog steeds niets ontvangen? Mail ons dan met het e-mailadres waarmee je hebt besteld, zodat wij je bestelling kunnen controleren.

Ja, je kunt meerdere producten tegelijk bestellen. Voeg de gewenste aantallen toe aan je winkelmand en rond daarna je bestelling af.

Ja, acties kunnen tijdelijk zijn en kunnen zonder voorafgaande aankondiging wijzigen of eindigen. De prijs die je ziet tijdens het afrekenen is de actuele prijs.

Je kunt veilig betalen via de betaalmethodes die tijdens het afrekenen zichtbaar zijn. Denk bijvoorbeeld aan populaire en veilige betaalopties zoals iDEAL, kaartbetalingen of andere beschikbare betaalmethodes.

Ja, betalingen worden verwerkt via een beveiligde betaalomgeving. Je betaalgegevens worden niet rechtstreeks door MixCup opgeslagen.

Controleer of het bedrag is afgeschreven. Is er niets afgeschreven, dan kun je de bestelling opnieuw plaatsen. Is er wel geld afgeschreven maar heb je geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Als achteraf betalen beschikbaar is, zie je deze optie automatisch tijdens het afrekenen. Is de optie niet zichtbaar, dan is deze op dat moment niet beschikbaar.

Je ontvangt een bestelbevestiging per e-mail. Heb je een aparte factuur nodig? Stuur ons dan een bericht met je ordernummer.

De verwachte levertijd is meestal 1 tot 4 werkdagen. Rond drukke periodes, feestdagen of vertraging bij de vervoerder kan de levering iets langer duren.

Ja, bij MixCup bieden wij gratis bezorging aan, tenzij anders vermeld tijdens het afrekenen.

Bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 worden geplaatst, worden meestal dezelfde dag verwerkt en verzonden. Bestellingen in het weekend worden normaal gesproken op maandag verwerkt.

In het weekend worden bestellingen meestal niet verzonden. Bestellingen die in het weekend binnenkomen, worden op maandag zo snel mogelijk verwerkt.

Wanneer je bestelling is verzonden en track & trace beschikbaar is, ontvang je de verzendinformatie per e-mail.

Soms duurt het even voordat de track & trace actief wordt bij de vervoerder. Controleer de link later opnieuw. Werkt deze na langere tijd nog steeds niet? Neem dan contact met ons op.

Controleer eerst de track & trace. Staat er geen duidelijke update of duurt de vertraging langer dan verwacht? Mail ons dan met je ordernummer, zodat wij kunnen meekijken.

Controleer eerst of het pakket bij buren, huisgenoten, een afhaalpunt of rondom je woning is afgeleverd. Kun je het pakket niet vinden? Neem dan contact met ons op met je ordernummer.

Neem direct contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen we kijken of het adres nog aangepast kan worden.

Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je aangeven dat je het product wilt retourneren.

Stuur een e-mail naar contact@mixcup.eu met je ordernummer, naam en reden van retour. Wij sturen je daarna de verdere retourinstructies.

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik het product zorgvuldig. Producten die beschadigd, vies, incompleet of duidelijk intensief gebruikt zijn, kunnen waardevermindering hebben.

Gebruik bij voorkeur de originele verpakking. Zorg er in ieder geval voor dat het product goed beschermd wordt verzonden, zodat het niet beschadigt tijdens transport.

Tenzij anders vermeld of afgesproken, zijn de retourkosten voor de klant. Is er sprake van een fout van onze kant of een defect product binnen de garantievoorwaarden? Dan kijken wij uiteraard naar een passende oplossing.

Na ontvangst en controle van je retour verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk via de oorspronkelijke betaalmethode.

Neem contact met ons op. Afhankelijk van de voorraad en de staat van het product kunnen we kijken wat mogelijk is.

Ja, je hebt 1 jaar garantie op fabricagefouten en technische defecten die niet zijn ontstaan door verkeerd gebruik, schade, vallen, waterproblemen of normale slijtage.

Garantie geldt voor defecten die ontstaan door een productiefout of technisch probleem bij normaal gebruik volgens de instructies.

Schade door vallen, stoten, verkeerd schoonmaken, onderdompeling in water, overbelasting, verkeerd laden, gebruik met te harde ingrediënten of normale slijtage valt meestal niet onder garantie.

Stuur ons een e-mail met je ordernummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en indien mogelijk foto’s of een korte video. Zo kunnen wij sneller beoordelen wat er aan de hand is.

Maak direct foto’s van het product, de verpakking en het verzendlabel. Mail deze samen met je ordernummer naar ons, zodat wij het kunnen onderzoeken.

Als het defect binnen de garantievoorwaarden valt, kijken we naar een passende oplossing. Dat kan bijvoorbeeld vervanging, reparatie of een andere oplossing zijn.

De MixCup is bedoeld voor smoothies, shakes, eiwitshakes, sapmixen en lichte blends met zachte ingrediënten. Ideaal voor onderweg, werk, sport, school of thuis.

Gebruik bevroren fruit alleen in kleine stukjes en laat het bij voorkeur kort ontdooien. Te grote of te harde stukken kunnen de messen blokkeren of de motor te zwaar belasten.

Grote harde ijsblokjes worden afgeraden. Kleine stukjes crushed ice kunnen soms wel, maar gebruik altijd voldoende vloeistof en overbelast de blender niet.

Vul de beker niet te vol, gebruik genoeg vloeistof en snijd fruit in kleine stukjes. Begin met vloeistof onderin, voeg daarna zachte ingrediënten toe en schud de beker eventueel kort voor het blenden.

Vul de beker niet tot de rand. Laat voldoende ruimte over zodat de ingrediënten kunnen bewegen tijdens het blenden. Te vol vullen kan zorgen voor lekken, blokkeren of slecht mengen.

Zachte ingrediënten werken het beste, zoals banaan, aardbei, mango, yoghurt, melk, plantaardige melk, proteïnepoeder, sap en kleine stukjes zacht fruit.

Vermijd harde noten, grote ijsblokjes, grote stukken bevroren fruit, harde groenten, pitten, droge ingrediënten zonder vloeistof en alles wat de messen kan blokkeren.

Ja, de MixCup is zeer geschikt voor proteïneshakes. Voeg eerst water, melk of plantaardige melk toe en daarna het poeder. Zo mengt het beter en voorkom je klonten.

Gebruik de MixCup niet voor kokendhete vloeistoffen. Hitte kan druk opbouwen en onderdelen beschadigen. Gebruik bij voorkeur koude of lauwe ingrediënten.

Ja, de MixCup is gemaakt om te blenden en direct uit dezelfde beker te drinken. Dat maakt hem handig voor onderweg.

Doe een beetje warm water met een druppel afwasmiddel in de beker, sluit hem goed en laat hem kort blenden. Spoel daarna goed na met schoon water.

De elektronische onderdelen en motorbasis mogen niet in de vaatwasser. Controleer altijd de productinstructies. Was onderdelen met elektronica nooit ondergedompeld in water.

Maak de onderkant met motor en oplaadpoort niet volledig nat en dompel deze nooit onder in water. Gebruik een licht vochtige doek om de buitenkant schoon te maken.

Spoel de beker direct na gebruik om. Laat resten van smoothies of shakes niet lang staan. Laat de beker na het schoonmaken open drogen.

Laad de MixCup op met een geschikte USB-aansluiting. Laat hem niet onnodig dagenlang aan de lader liggen en voorkom extreme hitte of kou.

Controleer of de MixCup is opgeladen, goed is dichtgedraaid en correct is geplaatst. Sommige modellen starten niet als de beker niet goed is vergrendeld.

Controleer of er geen stuk fruit, ijs of ander ingrediënt vastzit. Voeg extra vloeistof toe, snijd ingrediënten kleiner en probeer opnieuw. Forceer de motor niet.

Dit kan gebeuren als de beker te vol zit, ingrediënten te hard zijn of de batterij bijna leeg is. Verwijder wat inhoud, voeg vloeistof toe en laad de MixCup indien nodig op.

Gebruik meer vloeistof, kleinere stukjes fruit en blend eventueel in meerdere korte rondes. Begin met zachte ingrediënten en vermijd te grote harde stukken.

Controleer of de beker goed dichtgedraaid is, de dop goed sluit en de rubberen afdichting goed op zijn plek zit. Vul de beker ook niet boven de aanbevolen hoeveelheid.

Controleer de kabel, adapter en oplaadpoort. Probeer eventueel een andere USB-kabel of adapter. Zorg dat de oplaadpoort droog en schoon is.

Knipperende lampjes kunnen wijzen op een lege batterij, blokkade, beveiligingsstand of dat de beker niet goed is geplaatst. Controleer de basis, laad de MixCup op en verwijder eventuele blokkades.

Een blender maakt altijd geluid tijdens gebruik. Hardere ingrediënten, te weinig vloeistof of blokkades kunnen extra geluid veroorzaken. Stop bij een vreemd of schurend geluid en controleer de inhoud.

Wil je vooral compact en licht? Kies dan een kleiner model. Wil je meer inhoud en kracht voor grotere shakes of smoothies? Kies dan een groter model zoals de Pro of XL.

De verschillen zitten vooral in inhoud, formaat, kracht en gebruiksmoment. Lite is compact, Pro is de sterke allround keuze en XL is geschikt als je meer inhoud wilt.

Voor onderweg is een compact model handig. Wil je iets meer inhoud zonder dat het te groot wordt, dan is de Pro vaak de beste keuze.

Voor proteïneshakes is de Pro een goede keuze, omdat deze compact blijft maar genoeg inhoud heeft voor een normale shake.

De beschikbare kleuren kunnen per model en voorraad verschillen. Op de productpagina zie je altijd welke varianten op dat moment beschikbaar zijn.

Ja, bij normaal gebruik volgens de instructies is de MixCup veilig te gebruiken. Zorg dat de beker goed is gesloten, houd vingers uit de buurt van de messen en gebruik het product alleen waarvoor het bedoeld is.

Laat kinderen de MixCup alleen gebruiken onder toezicht van een volwassene. De messen zijn scherp en het product bevat elektrische onderdelen.

Nee, raak de messen niet aan. Ze kunnen scherp zijn. Maak de messen voorzichtig schoon volgens de instructies en zorg dat de MixCup uit staat.

Gebruik de MixCup bij voorkeur niet tijdens het opladen. Laad hem eerst voldoende op en gebruik hem daarna draadloos.

Gebruik de MixCup dan niet direct. Laat de oplaadpoort volledig drogen voordat je opnieuw oplaadt. Laad nooit op als de poort nat is.

Je kunt ons bereiken via contact@mixcup.eu. Vermeld bij vragen over een bestelling altijd je ordernummer, zodat we sneller kunnen helpen.

Binnen 24 uur reactie op werkdagen.

Je kunt een klacht indienen via de klachtenprocedurepagina of door te mailen naar beschwerden@mixcup.eu. Beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, vermeld je ordernummer en geef aan welke oplossing je prettig zou vinden.

Stuur je naam, e-mailadres, ordernummer, een korte samenvatting, een duidelijke omschrijving van het probleem en eventueel foto’s of video’s mee. Stuur nooit wachtwoorden, pincodes, BSN of geheime verificatiecodes.

Mail ons met je ordernummer en een foto van het ontvangen product. Wij controleren je bestelling en zoeken naar een passende oplossing.

Controleer eerst de verpakking goed. Mist er daarna nog steeds iets? Neem contact met ons op met je ordernummer en een foto van de ontvangen inhoud.