Service & Hilfe
Alles zu Versand, Retouren, häufig gestellten Fragen und Kontakt zu MixCup finden Sie übersichtlich auf dieser Seite.
Verzending & retour
Hier vind je alle informatie over verzending, levering, retourneren en terugbetaling.
Voor 14:00 besteld
Bestel je op een werkdag voor 14:00? Dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verwerkt en verzonden, zolang het product op voorraad is.
Levertijd
De verwachte levertijd is meestal 1 tot 4 werkdagen. In drukke periodes kan de levering iets langer duren.
Weekendbestellingen
Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op maandag direct verwerkt en verzonden.
Gratis verzending
Bij MixCup profiteer je van gratis verzending. Zo weet je vooraf precies waar je aan toe bent.
Retourneren in 4 stappen
Neem contact met ons op via het contactformulier of stuur een e-mail. Vermeld je naam, bestelnummer en reden van retour.
Zorg dat het product compleet, schoon en stevig verpakt is. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking.
Na aanmelding ontvang je verdere instructies. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout of defect.
Na ontvangst en controle van je retour verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk via de oorspronkelijke betaalmethode.
Veelgestelde vragen
De belangrijkste vragen over bestellen, gebruik, levering, garantie en retourneren.
Hoe lang duurt de levering?
De levering duurt meestal 1 tot 4 werkdagen. Bestel je op een werkdag voor 14:00, dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verwerkt en verzonden.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 30 dagen bedenktijd. Meld je retour eerst aan via het contactformulier of per e-mail.
Is verzending gratis?
Ja, MixCup biedt gratis verzending aan. Je betaalt dus geen extra verzendkosten.
Hoe maak ik mijn MixCup schoon?
Spoel de MixCup direct na gebruik om met warm water. Voeg eventueel water en een druppel afwasmiddel toe, laat kort blenden en spoel daarna goed na.
Kan de MixCup in de vaatwasser?
Wij raden aan om de MixCup met de hand schoon te maken. Dompel het elektrische gedeelte niet volledig onder in water.
Waarom loopt mijn MixCup vast?
Meestal komt dit door te weinig vloeistof, te grote stukken fruit of te veel inhoud. Voeg meer vloeistof toe, snijd ingrediënten kleiner en vul de beker minder vol.
Kan ik bevroren fruit gebruiken?
Ja, maar gebruik altijd extra vloeistof en laat bevroren fruit kort zachter worden. Gebruik geen grote harde stukken zonder voldoende vloeistof.
Hoeveel garantie krijg ik?
Je krijgt 1 jaar garantie op je MixCup bij normaal gebruik.
Wat valt niet onder garantie?
Schade door vallen, stoten, verkeerd gebruik, onderdompeling in water of normale gebruikssporen valt niet onder garantie.
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt contact opnemen via het contactformulier op deze pagina of via e-mail. Wij proberen binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
Contact
Heb je een vraag over je bestelling, retour, garantie of het gebruik van je MixCup? Stuur ons gerust een bericht.
Wij helpen je graag
Gebruik het formulier en vermeld bij vragen over een bestelling altijd je bestelnummer. Dan kunnen wij je sneller helpen.